Oui. Klarna vous permet de régler en 3 ou 4 fois sans frais, sans surcoût pour vous. L'option apparaît au moment du paiement et la réponse est immédiate.

Oui. Les transactions passent par notre prestataire de paiement certifié, avec authentification 3-D Secure de votre banque. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas conservées par Halory.

Écrivez-nous le plus vite possible à contact@halory.fr. Tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons changer l'adresse, la référence ou l'annuler. Une fois partie, il faudra passer par un retour, vous avez trente jours.

Oui, elle est jointe à l'e-mail de confirmation. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre société, indiquez-le-nous et nous la réémettons.

Vérifiez d'abord vos spams, l'e-mail arrive dans les minutes qui suivent la commande. S'il reste introuvable, écrivez-nous : c'est en général une faute de frappe dans l'adresse saisie, et nous la corrigeons.

Elle est offerte. Aucun frais n'est ajouté à l'étape du paiement, et il n'y a pas de supplément selon le format du colis.

Nous livrons en France métropolitaine.

ous recevez un e-mail avec un lien de suivi dès l'expédition. Vous pouvez aussi suivre votre colis à tout moment depuis la page "suivre ma commande" avec votre numéro de commande.

Un transporteur prend parfois un jour ou deux de plus qu'annoncé, en particulier en période de fêtes. Passé 7 jours ouvrés sans mouvement sur le suivi, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé.

Oui si la commande n'est pas encore expédiée, écrivez-nous vite. Après l'expédition, l'adresse ne peut plus être modifiée de notre côté, mais le transporteur propose souvent une réexpédition depuis le lien de suivi.

En général oui. Si une référence demande un délai supplémentaire, nous vous prévenons et vous choisissez : tout envoyer d'un coup, ou expédier d'abord ce qui est disponible.

Trente jours à compter de la réception de votre commande.

Non. Les retours sont gratuits pendant ces trente jours, et nous ne prenons aucun frais de remise en stock.

Dans l'état où vous l'avez reçu : non utilisé, complet, dans son emballage d'origine, avec la preuve d'achat. Un luminaire qui a été installé et démonté reste acceptable s'il est intact, c'est la seule façon de juger une lumière chez soi.

Écrivez à contact@halory.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous envoyons une étiquette prépayée et la marche à suivre.

Sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Oui. Le plus rapide est de nous retourner l'article et de passer une nouvelle commande en parallèle : vous recevez le remplacement sans attendre que le retour nous parvienne.

Prévenez-nous dans les 48 heures avec quelques photos du produit et du carton. Nous prenons les frais de retour à notre charge et vous proposons un remplacement ou un remboursement complet après contrôle.

Deux ans à compter de la réception, sur l'ensemble de nos luminaires.

Les défauts de fabrication et les pannes de composants électriques : douille, câblage, driver LED intégré. Elle ne couvre pas l'usure normale, les dommages survenus pendant l'installation, ni une casse accidentelle

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème, photos ou vidéo à l'appui. Nous répondons sous 48 heures ouvrées et organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Entre 75 et 85 cm au-dessus du plateau. Assez bas pour que la lumière tombe sur la table plutôt que sur les visages, assez haut pour ne pas gêner le regard d'un convive à l'autre.

Laissez au moins 2,10 m entre le sol et le bas du luminaire, pour qu'on passe dessous sans y penser.

Au-dessus d'une table, visez environ un tiers de sa largeur. Au centre d'une pièce, additionnez longueur et largeur en mètres : le total donne un diamètre indicatif en centimètres. Une pièce de 4 × 5 m appelle donc une suspension d'environ 90 cm.

2700 K pour un salon ou une chambre, c'est la lumière chaude du soir. 3000 K pour une cuisine ou une salle de bain, un peu plus franche. Au-delà de 4000 K, la lumière devient blanche et froide : elle convient à un atelier, rarement à un intérieur.

C'est l'indice de rendu des couleurs, l'IRC. En dessous de 80, les rouges s'affadissent et les bois grisent. Cherchez un IRC supérieur à 90 pour un salon : la différence sur un tapis ou une table en chêne est immédiate.

Oui, et c'est même le plus utile. Écrivez-nous avec les dimensions de la pièce, la hauteur sous plafond et son orientation. Nous répondons par des questions avant de proposer une référence.

Rarement. Une lampe à poser se branche, sans plus. Pour une suspension ou un plafonnier qui remplace un luminaire existant, le raccordement se fait sur le point déjà en place : vous coupez le disjoncteur, vous rebranchez les mêmes fils, et chaque luminaire est livré avec sa notice et sa visserie. Beaucoup de nos clients le font eux-mêmes.

Faites appel à un électricien si vous devez créer un nouveau point lumineux, si l'installation est ancienne, ou simplement si vous préférez ne pas y toucher, c'est en général une intervention courte.

Cela dépend du modèle et de l'ampoule. Une ampoule doit porter la mention « dimmable » pour être variée sans scintiller. La compatibilité est indiquée sur chaque fiche produit, en cas de doute, demandez-nous.

Coupez le courant, puis dépoussiérez avec un chiffon sec ou une microfibre à peine humide. Évitez tout produit sur le laiton et l'opaline : ils marquent définitivement. Pour un abat-jour en lin, une brosse douce suffit.

Au-dessus d'une table, visez environ un tiers de sa largeur. Au centre d'une pièce, additionnez longueur et largeur en mètres : le total donne un diamètre indicatif en centimètres. Une pièce de 4 × 5 m appelle donc une suspension d'environ 90 cm.

2700 K pour un salon ou une chambre, c'est la lumière chaude du soir. 3000 K pour une cuisine ou une salle de bain, un peu plus franche. Au-delà de 4000 K, la lumière devient blanche et froide : elle convient à un atelier, rarement à un intérieur.